美团消费券助生活服务行业复苏中小商户占比达885%

随着2020年全国“两会”的临近,面对新冠疫情对社会经济的冲击,作为拉动经济发展的三驾马车之一,“促消费”近期成为众多代表、委员和重要会议关注的热点话题。

自今年3月2日济南市宣布发放2000万元消费券以来,全国各地消费券红包雨接连不断,消费券也因此成为许多地方政府扩大内需、稳定服务业的重要工具。政府牵手互联网平台力求“科学、便捷、公平”地发放消费券是个显著特征。

周鸣岐表示,虽然大多数景区只是减免了门票费用,几十元甚至上百元不等,但可以带动景区周边的住宿、餐饮、交通的进一步恢复,有利于促进整个旅游业的回暖。此外,政府对旅游行业进行适当补贴,将更加有利于拉动经济发展。

2月17日,宿迁市项王故里、三台山森林公园等14家景区景点宣布自恢复运营之日起至2020年12月31日,对全国所有医务工作者免费开放。同日,南通市洲际绿博园、野生动物园、南通狼山等全市53家A级旅游景区宣布,2020年将对全国医护工作者施行免费参观游览政策。

新冠疫情冲击之下,受影响的不只是民众的消费能力,更是消费信心。政府想要重新点燃民众的消费热情,企业想要重新唤醒民众的消费冲动,但都缺一根导火线。

在受疫情影响最严重的武汉,在消费券刺激和堂食恢复双重利好下,五一期间,武汉餐饮消费线上日均交易较节前一周增幅超113%。

在与地面商户的联动方面,生活服务类电商平台更具优势。一头连接着消费者,另一头连接着620万家生活服务业商家的美团,如果能够充分发挥平台双边效应,通过消费券定向将消费者引导至那些在疫情期间一度进入“冰冻期”的特定行业,无疑可以发挥出强有力的提振效用。

从行业来看,堂食消费券的定向撬动效果最为明显,参与活动堂食商户在活动期的店均交易额相对于未参与活动商户提升了275.4%。休闲娱乐等到店综合行业提升208.4%,住宿业提升138.8%,旅游业提升75.6%。

苏州旅游景区 中新经纬 张燕征 摄

美团研究院数据显示,截至5月19日,美团消费券涉及政府出资合作的地市区有32个,通过以餐饮等本地生活服务为切口,提倡安心消费,助推经济复苏。消费券对消费信心有明显的提振效应,多地参与活动的消费者首次使用消费券一周后的消费额提升超10倍,且消费券对堂食的撬动效应最为明显,活动期间参与活动商户的日均交易额比活动前一周平均提升了55.0%。受益于美团消费券活动的商家中,中小商户占比达88.5%。

黄山旅游风景区 中新经纬 张燕征 摄

除上述省市外,海南、山西、内蒙古、青海等各地景区也纷纷响应,这份“免门票”的景区名单还在不断增多。

值得一提的是,江油市中国酱文化观光园还将对上述免票人员赠送酱油一瓶。同日,乐山市文广旅局宣布,乐山市包括峨眉山景区、乐山大佛景区在内的所有收费A级景区将在恢复开放后向全国医务人员免费一年,并邀请他们免费观看王潮歌导演的《只有峨眉山》演艺,免费体验“夜游凌云山”和“夜游三江”游船项目。

江苏:376家景区对医护人员免门票

此外,为了让消费者安心消费,美团等平台也率先在行业内建立了全系“安心”标准,涵盖“安心吃、”“安心住、”“安心玩”、“安心服务”等生活服务各个领域,让用户在安全的环境中放心到店消费,并通过向平台优质商家定向投放消费券来推广放心店、安心店,鼓励发展无接触服务,恢复消费者信心,这一做法值得进一步推广。

2月14日,盐城市文广旅局宣布,包括中华麋鹿园、丹顶鹤生态旅游区等32家景区自恢复运营之日起至2020年12月31日,对全国(含港澳台地区)所有医务工作者免费开放。其中,大纵湖景区提出凡盐城市赴湖北支援疫情救助工作人员,还将获赠一晚度假区住宿产品。

以美团为代表的生活服务类电商平台,以及以支付宝、微信为代表的支付平台等多平台参与的线上发券方式成为主流。

从数据来看,美团发放消费券确实对于受到疫情严重冲击的餐饮、旅游等生活服务行业的“回血”起到了重要作用。美团研究院数据显示,活动期间参与活动商户的店均交易额超出未参与活动商户178%,台州、武汉等城市更是超出800%以上。

“部分景区将优惠范围扩大到湖北籍游客,这是很好的优惠措施。这次因疫情受损最大的就是湖北省,该措施既展现了景区的同理心又有利于消除人们的地域歧视。”周鸣岐称。(中新经纬APP)

安徽:黄山、宏村等百余家景区免门票

此外,无锡市多家景区宣布,对医务工作者及配偶和子女全部实行免费入园政策,清名桥古运河景区为医护人员免费办理江南古运河游船年卡,每次可携带五名家属;青松岭森林公园为连云港市所有出征援鄂的医护人员免费提供3天2晚的疗休养服务;连云港演艺集团将医护工作者自动升级为“花果山影院票友会”会员;扬州天乐湖旅游度假区邀请医护人员无限次免费畅玩嬉乐谷、泡温泉;苏州市宣布阳澄湖半岛儿童迷宫乐园、环岛专线车、光影艺术展等一系列收费项目统统全免。

以支付宝、微信为代表的支付类平台,C端覆盖面广,在用户身份认证上的能力更突出。尤其是微信,广泛的国民普及度使之在老年人群体中也有比较好的覆盖。

景鉴智库创始人周鸣岐在接受中新经纬客户端采访时表示,目前,防疫工作已经持续了一个多月,医护等人员正处在身心都十分疲惫的阶段。全国各景区对医护人员等人群免门票的优惠措施,无论是社会层面还是经济层面,都起到正面的积极鼓励作用。“从社会层面看,景区对防疫有特殊贡献的医护人员免门票,体现了社会对专业知识群体的尊重和认同,也体现了景区作为公共服务机构的‘服务’属性。从经济层面看,景区鼓励医护人员和家属一起出行,对于逐步恢复景区的运营起到很好的拉动作用。”周鸣岐称。

美团研究院数据显示,各地政府与美团合作发放消费券在刺激消费、提振市场信心方面取得了明显的效果。投放消费券地区的消费复苏情况要明显优于周边未投放消费券的地区,在投放消费券期间消费复苏率平均高出36.9个百分点。

此外,河南云台山、开封府等超百家景区、陕西西安秦始皇帝陵博物院(兵马俑)等34家旅游景区、山东崂山风景区、水泊梁山等超60处景区、浙江雪窦山、南浔古镇等数十个景区、江西羊狮慕风景区、明月山风景区等23个景区、河北省白石山景区等40家景区,广西全区内的国有A级旅游景区和部分非国有旅游景区都将对全国医务工作者实行免费开放政策。

支付平台向左,生活服务平台向右

此外,借由生活服务类电商平台,深受疫情之殇的中小商户能够得到更好的恢复。美团研究院数据显示,在各城市参与消费券发放活动的商户中,中小商户平均占比达到88.5%,参与活动的中小商户,在活动前后的日均交易额平均增长52.9%,恩施、银川、天津、佛山等城市中小商户日均交易额平均增长更是超过100%。

2月14日,四川文旅厅宣布省内百家景区对医护人员“免门票”。包括原始森林、高原湖泊、湿地公园、主题乐园、民俗风情、都市和田园风光、生态康养度假区等多种类型旅游目的地,为医务工作者们的疫后旅游提供多种选择。

2月13日,四川阿坝州理县鹧鸪山自然公园和红原俄么塘花海、月亮湾、日干乔、若尔盖河它温泉谷景区等宣布,将对全国医护人员实行免门票政策,包括执业医师、执业助理医师、执业药师、护士(师)、医技等其他卫生技术人员。

鼓励多元主体协同创新,打好消费复苏持久战

对此,业内人士建议,鼓励各地政府对于困难人群进行定向发放,而对于普通人群则可以加大消费券发放力度,从而激活新增消费,带动经济复苏。同时,数字消费券的发放和消费应充分发挥各个互联网平台的触达能力,单一平台即使用户量再大,覆盖的用户类型总有偏重,消费场景总有缺失。扩大消费券发放范围,支持生活服务平台、支付平台共同参与,才能在普惠的基础上更加精准地惠及生活服务业等受疫情影响最严重的领域,例如重点投放至对生活服务业复苏具有信号灯作用的餐饮业和旅游业,通过对这些基本民生行业复苏的帮扶逐步带动生活服务业的全面复苏。

旅游资料图 中新经纬 张燕征 摄

正是在这样的背景之下,扮演导火线角色的消费券甫一出现,便引发高度关注。在美团点评高级副总裁张川看来,消费券刺激范围并非只局限在参与的商家或者区域,它更像是信号枪,为整个城市的消费注入了信心。

从两个多月的实践看,政府牵手互联网平台力求“科学、便捷、公平”地发放消费券是个显著特征。以美团为代表的生活服务类电商平台,以支付宝、微信为代表的支付平台几乎取代了传统路径,成为各地政府发放电子消费券的重要渠道。对于政府来说,不同平台的优惠券还有着不一样的意义。

专家:免门票将利于旅游业回暖

九寨沟县内甘海子等5家景区更是将免费时间延长至2年内;成都市天府花溪谷、海昌极地海洋公园、都江堰水果侠星球等也针对全国医务工作人员全年免门票。此外,成都西岭雪山景区将军人、警察、记者、消防员等也纳入2020年门票免费群体。

对消费者来说,消费券明显提升了消费者的消费意愿。参与活动的消费者在首次使用消费券一周后的消费额较之前平均提升376.2%,恩施、安康等城市更是提升超过十倍。

云南:丽江古城等近百个景区加入“免门票”队列

据中新经纬记者不完全统计,近日已有上千家A级景区对医务工作者发出“邀约”,邀请他们在景区恢复开放后,全年免门票游览。其中,有的景区酒店推出客房免费,有的景区送酱油送剧目……有的景区将军人、警察、消防员、记者等也纳入2020年门票免费群体。针对驰援湖北医疗队的医护人员,部分景区还出台了终身免费开放的特惠政策。

消费券有价 消费信心无价

近日,江苏省内各设区市文化和旅游行政部门向驻地旅游景区发出倡议,对全国医务工作者实行免费参观、提供贴心服务。据了解,南京明孝陵、总统府,常州中华恐龙园,连云港连岛等全省376家景区响应,宣布自恢复运营之日起至2020年底,对全国医务工作者实行免费开放。其中,环球动漫嬉戏谷还针对江苏驰援湖北医疗队中的常州医护人员实行终身免费开放的特惠政策。

拥有丰富旅游资源的云南也加入了此次对医护人员“免门票”队列,包括丽江古城、西双版纳野象谷、原始森林公园自景区、蝴蝶泉公园、南诏风情岛、宾川鸡足山、天龙八部影视城等近百家景区响应。其中,迪庆市宣布将为医护人员提供迪庆州境内三晚免费酒店住宿。

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伴随着消费券的普及,数字消费券会上升为“国家计划”,成为常态化的新商业实践吗?如果消费券发放成为新常态,又该如何更好地推进发放工作呢?

近日,安徽省黄山市文旅局联合多家单位发起倡议,自恢复运营之日起一年内,对全国医护工作者实行门票免费优惠政策。黄山市黄山景区、西递宏村等49家A级景区、池州市35个景区、宣城绩溪10个A级景区、芜湖4家4A景区、阜阳八里河等6个景区、安庆巨石山风景区、5A级景区天柱山景区、合肥5A级景区三河古镇等纷纷宣布向医护工作者免费开放。

四川:免费逛竹海、酱园送酱油

以银川为例,美团自3月20日与银川市兴庆区政府联合推出餐饮消费券,在兴庆区范围内,消费者前往参与活动的餐厅到店消费,可以直接减免抵扣,消费券发放及使用时间为期一个月。在消费券发放期间,银川的餐饮消费复苏率达到81.3%,而在消费券发放结束之后,这一提振效应仍在。五一期间,银川的餐饮消费复苏率继续升至103.2%。

2月14日,四川绵阳江油市文旅局发出《致全国医务工作者和湖北人民公开信》称,待恢复开放后,江油市境内窦圌山景区、李白纪念馆等8家旅游企业将对全国医务工作者和湖北籍游客实行免票开放政策,并可免费观看《李白归来》大型实景演艺剧目。据了解,这是四川首个将景区免票对象扩大到湖北籍游客的城市。

作为疫情之下诞生的新事物,消费券未来将走向何方,也牵动这着众多全国“两会”代表或委员的心。全国政协委员、中投公司原副董事长屠光绍近日接受采访时就表示,“消费券后期发放时间可以更长、力度更大,让更多消费者和小微企业受益。”

Author: jakebarnes.com